Title:	Gestão do conhecimento em serviços de TI: um estudo do uso do modelo ITIL-SKMS em monitoramento de infra-estrutura de TI.
Authors:	SANTOS, G. S. CAMPOS, F. C. de
Affiliation:	GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; FERNANDO CELSO DE CAMPOS, UNIMEP.
Date Issued:	2009
Citation:	Revista Gestão Industrial, v. 5, ediçao especial, p. 123-141, 2009.
Thesagro:	Gestão do Conhecimento
Keywords:	SKMS ITIL Serviços de TI
Type of Material:	Artigo de periódico
Access:	openAccess
Appears in Collections:	Artigo em periódico indexado (CNPAE)