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http://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/909825| Título: | Operação de serviços de TI: uma abordagem do dimensionamento de recursos e dos incentivos financeiros. |
| Autoria: | SANTOS, G. S.  CAMPOS, F. C. de |
| Afiliação: | GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; Fernando Celso de Campos, UNIMEP. |
| Ano de publicação: | 2011 |
| Referência: | Revista Produção Online, Florianópolis, SC, v. 11, n. 4, p. 1182-1207, out./dez. 2011. |
| Palavras-chave: | Serviços de TI Dimensionamento Bonificações Penalidades |
| Tipo do material: | Artigo de periódico |
| Acesso: | openAccess |
| Aparece nas coleções: | Artigo em periódico indexado (CNPAE) |
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