Navegando por Assunto SKMS
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| Ano de publicação | Título | Autor(es) |
|---|---|---|
| 2009 | Gestão do conhecimento em serviços de TI: um estudo do uso do modelo ITIL-SKMS em monitoramento de infra-estrutura de TI. | SANTOS, G. S.![]() ; CAMPOS, F. C. de![]() ![]() |

