Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/427872Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | ALVES, E. R. da S. | |
| dc.date.accessioned | 2018-03-09T00:30:07Z | - |
| dc.date.available | 2018-03-09T00:30:07Z | - |
| dc.date.created | 2009-09-14 | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.identifier.citation | 2009. | |
| dc.identifier.uri | http://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/427872 | - |
| dc.description | Este trabalho teve como objetivo identificar as características demográficas, o grau de satisfação e as expectativas dos visitantes da Vitrine de Tecnologias da Embrapa, visando à melhoria contínua do serviço prestado pela Vitrine. Os dados foram obtidos através de entrevistas associadas à aplicação de questionários junto ao público externo e interno, no período de junho a setembro de 2008. Para análise dos dados foi utilizado a metodologia Desdobramento da Função Qualidade (QFD) apoiada pela análise estatística padrão. O QFD mostrou-se muito eficiente na tradução das percepções/impressões dos visitantes em requisitos/demandas, sendo altamente recomendável para estudos da percepção de consumidores/clientes sobre a qualidade de serviços tanto para empresas privadas quanto públicas. | |
| dc.language.iso | por | pt_BR |
| dc.rights | openAccess | pt_BR |
| dc.title | Utilização da ferramenta desdobramento da função qualidade (QFD) para melhoria contínua da satisfação de clientes internos e externos: o caso da Vitrine de Tecnologias da Embrapa. | |
| dc.type | Teses | |
| dc.date.updated | 2018-03-09T00:30:07Z | pt_BR |
| dc.subject.thesagro | Pesquisa agrícola | |
| dc.subject.thesagro | Consumidor | |
| dc.subject.thesagro | Agronegócio | |
| dc.subject.thesagro | Empresa privada | |
| dc.subject.thesagro | Empresa pública | |
| dc.subject.thesagro | Controle de Qualidade | pt_BR |
| dc.description.notes | Dissertação (Mestrado em Agronegócios) - Faculdade de Agronomia e Medicina Veterinária, Universidade de Brasília, Brasília, DF. | |
| dc.format.extent2 | 145 f. | |
| riaa.ainfo.id | 427872 | |
| riaa.ainfo.lastupdate | 2018-03-08 | |
| Aparece en las colecciones: | Tese/dissertação / Embrapa Unidades Centrais (AI-SEDE)  | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| ALVESE.R.daS..pdf | 2,68 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
