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Campo DCValorLengua/Idioma
dc.contributor.authorNASCIMENTO, L. L. dopt_BR
dc.date.accessioned2014-09-03T11:11:11Zpt_BR
dc.date.available2014-09-03T11:11:11Zpt_BR
dc.date.created2014-09-03pt_BR
dc.date.issued2014pt_BR
dc.identifier.citation2014.pt_BR
dc.identifier.urihttp://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/994114pt_BR
dc.descriptionA sociedade contemporânea vivencia processos de comunicação mediados pelas plataformas digitais em nível local e global que alteraram profundamente as relações entre os diversos atores sociais. Após o surgimento da internet, os processos de comunicação deixam de privilegiar os modelos lineares de disseminação de informação para ressaltar os processos de comunicação multidirecionais e interativos. Neste contexto, as redes sociais digitais tornaram-se poderosos canais de comunicação no Brasil. A partir deste novo comportamento comunicacional, o objetivo desta pesquisa é compreender quais são os processos e as práticas de comunicação nas redes sociais digitais de cinco empresas públicas da esfera federal. Foi realizado um estudo empírico composto de análise de conteúdo sobre as mensagens institucionais e dos cidadãos nas fanpages das empresas da amostra e cinco entrevistas com os coordenadores de comunicação e com os responsáveis pelas redes sociais digitais destas empresas públicas. A partir dos resultados obtidos na análise dos dados, pode-se afirmar que as redes sociais digitais são relevantes canais de relacionamento entre as empresas públicas e os cidadãos porque facilitam o acesso às informações de interesse coletivo, com agilidade e baixo custo; incrementam a prestação de contas sobre as ações institucionais; possibilitam que as empresas públicas entendam as demandas que são explicitadas livremente pelos cidadãos e ainda incentivam os processos dialógicos e participativos. As empresas públicas, em sua maioria, buscam valorizar os processos dialógicos com os cidadãos para solucionar problemas imediatos ou debater temas de interesse coletivo. Ainda assim, o setor público carece de mecanismos para compreender as demandas dos cidadãos que surgem nas redes digitais e para utilizá-las na melhoria dos processos de comunicação e de gestão institucional.pt_BR
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.subjectRedes sociais digitaispt_BR
dc.titleProcesso e práticas de comunicação em empresas públicas da esfera federal: análise das redes sociais digitais.pt_BR
dc.typeTesespt_BR
dc.date.updated2017-05-31T11:11:11Zpt_BR
dc.subject.thesagroRelações públicaspt_BR
dc.subject.thesagroComunicação de massapt_BR
dc.subject.nalthesaurusMass mediapt_BR
dc.description.notesDissertação (Mestrado em Ciências da Comunicação) - Universidade de São Paulo, São Paulo.pt_BR
dc.format.extent2163 p.pt_BR
riaa.ainfo.id994114pt_BR
riaa.ainfo.lastupdate2017-05-31pt_BR
dc.contributor.institutionLEBNA LANDGRAF DO NASCIMENTO, CNPSO.pt_BR
Aparece en las colecciones:Tese/dissertação (CNPSO)

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