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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.authorPAIVA, D. W.pt_BR
dc.contributor.authorMARCOLINO, A.pt_BR
dc.contributor.authorTELLES, M. A.pt_BR
dc.date.accessioned2016-03-09T05:30:35Z-
dc.date.available2016-03-09T05:30:35Z-
dc.date.created2016-03-08pt_BR
dc.date.issued2013pt_BR
dc.identifier.citationIn: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 14., 2013, Florianópolis. Anais... Florianópolis: Universidade de Santa Catarina, 2013. p. 253-257.pt_BR
dc.identifier.urihttp://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/1040163pt_BR
dc.descriptionAborda a importância da organização das informações para que uma empresa se torne inovadora, visualizando novos produtos, processos e serviços e mantendo-se aberta a mudanças constantes em sua gestão, no intuito de superar as transformações advindas de uma sociedade globalizada. Descreve o desenvolvimento de um sistema implantado com o objetivo de organizar as informações do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) em duas unidades da Embrapa, para nortear e otimizar futuras ações de transferência de tecnologias. Foram consideradas teorias que discutem a questão da dinâmica da modernidade e da globalização, como as de Baumann e Giddens, além da teoria sobre a organização da informação e do conhecimento em empresas, desenvolvida por Choo. Também são mencionadas algumas definições do processo de transferência de tecnologias e a importância dessas teorias para esse processo. A metodologia utilizada englobou alguns instrumentos, como a análise de Forças, Oportunidades, Fraquezas e ameaças (FOFA), o modelo de casos de uso e a análise de conteúdo. Apresentam-se os resultados atingidos na Embrapa Solos, ainda preliminares, mas que apontam melhorias significativas no processo de atendimento ao cidadão, como a possibilidade de fornecer perguntas e respostas a priori, o que diminuiu o número de perguntas repetidas mensais, evitando o retrabalho.pt_BR
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.subjectOrganização da informaçãopt_BR
dc.subjectServiço de atendimento ao cidadãopt_BR
dc.titleOrganização da informação do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) para ações de transferência de tecnologias em duas unidades da Embrapa.pt_BR
dc.typeArtigo em anais e proceedingspt_BR
dc.date.updated2016-03-09T05:30:35Zpt_BR
dc.subject.thesagroTransferência de Tecnologiapt_BR
riaa.ainfo.id1040163pt_BR
riaa.ainfo.lastupdate2016-03-08pt_BR
dc.contributor.institutionDENISE WERNECK DE PAIVA, CNPS; ALEXANDRE MARCOLINO, CNPS; MILENA AMBROSIO TELLES, CPPSE.pt_BR
Aparece nas coleções:Artigo em anais de congresso (CPPSE)

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