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http://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/885273| Title: | Uma contribuição para o alinhamento da qualidade de serviços de TI com a qualidade total. |
| Authors: | SANTOS, G. S.  CAMPOS, F. C. de |
| Affiliation: | GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; FERNANDO CELSO DE CAMPOS, UNIMEP. |
| Date Issued: | 2009 |
| Citation: | In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - SIMPEP, 16., 2009, Botucatu, SP. [Anais...] [Botucatu: UNESP], 2009. |
| Pages: | Não paginado. |
| Keywords: | Gerenciamento da qualidade total Serviços de TI Qualidade de serviços de TI |
| Type of Material: | Artigo em anais e proceedings |
| Access: | openAccess |
| Appears in Collections: | Artigo em anais de congresso (CNPAE) |
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