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Title: Operação de serviços de TI: uma abordagem do dimensionamento de recursos e dos incentivos financeiros.
Authors: SANTOS, G. S.
CAMPOS, F. C. de
Affiliation: GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; Fernando Celso de Campos, UNIMEP.
Date Issued: 2011
Citation: Revista Produção Online, Florianópolis, SC, v. 11, n. 4, p. 1182-1207, out./dez. 2011.
Keywords: Serviços de TI
Dimensionamento
Bonificações
Penalidades
Type of Material: Artigo de periódico
Access: openAccess
Appears in Collections:Artigo em periódico indexado (CNPAE)

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