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Unidade da Embrapa/Coleção:: Embrapa Agroenergia - Artigo em periódico indexado (ALICE)
Data do documento: 7-Abr-2011
Tipo do Material: Artigo em periódico indexado (ALICE)
Autoria: SANTOS, G. S.
CAMPOS, F. C. de
Informaçães Adicionais: GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; FERNANDO CELSO DE CAMPOS, UNIMEP.
Título: Gestão do conhecimento em serviços de TI: um estudo do uso do modelo ITIL-SKMS em monitoramento de infra-estrutura de TI.
Edição: 2009
Fonte/Imprenta: Revista Gestão Industrial, v. 5, ediçao especial, p. 123-141, 2009.
Idioma: pt_BR
Palavras-chave: Gestão do conhecimento
SKMS
ITIL
Serviços de TI
Ano de Publicação: 2009
Aparece nas coleções:Artigo em periódico indexado (CNPAE)

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