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Research center of Embrapa/Collection: Embrapa Agroenergia - Artigo em periódico indexado (ALICE)
Date Issued: 2009
Type of Material: Artigo em periódico indexado (ALICE)
Authors: SANTOS, G. S.
CAMPOS, F. C. de
Additional Information: GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; FERNANDO CELSO DE CAMPOS, UNIMEP.
Title: Gestão do conhecimento em serviços de TI: um estudo do uso do modelo ITIL-SKMS em monitoramento de infra-estrutura de TI.
Publisher: Revista Gestão Industrial, v. 5, ediçao especial, p. 123-141, 2009.
Language: pt_BR
Keywords: SKMS
ITIL
Serviços de TI.
Thesagro: Gestão do Conhecimento.
Data Created: 2011-04-07
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