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Title: Gestão do conhecimento em serviços de TI: um estudo do uso do modelo ITIL-SKMS em monitoramento de infra-estrutura de TI.
Authors: SANTOS, G. S.
CAMPOS, F. C. de
Affiliation: GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; FERNANDO CELSO DE CAMPOS, UNIMEP.
Date Issued: 2009
Citation: Revista Gestão Industrial, v. 5, ediçao especial, p. 123-141, 2009.
Thesagro: Gestão do Conhecimento.
Keywords: SKMS
ITIL
Serviços de TI.
Language: pt_BR
Type of Material: Separatas
Access: openAccess
Appears in Collections:Artigo em periódico indexado (CNPAE)

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