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http://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/909825
Título: | Operação de serviços de TI: uma abordagem do dimensionamento de recursos e dos incentivos financeiros. |
Autoria: | SANTOS, G. S.![]() ![]() CAMPOS, F. C. de ![]() ![]() |
Afiliação: | GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; Fernando Celso de Campos, UNIMEP. |
Ano de publicação: | 2011 |
Referência: | Revista Produção Online, Florianópolis, SC, v. 11, n. 4, p. 1182-1207, out./dez. 2011. |
Palavras-chave: | Serviços de TI Dimensionamento Bonificações Penalidades |
Tipo do material: | Artigo de periódico |
Acesso: | openAccess |
Aparece nas coleções: | Artigo em periódico indexado (CNPAE)![]() ![]() |
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