Browsing by Subject Serviços de TI
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| Issue Date | Title | Author(s) |
| 2010 | Ambiente de aprendizagem virtual em serviços de TI: uma perspectiva dos atores envolvidos e da análise do retorno de investimento. | SANTOS, G. S.  ; CAMPOS, F, C, de; MUSTARO, P. N. |
| 2009 | Uma contribuição para o alinhamento da qualidade de serviços de TI com a qualidade total. | SANTOS, G. S.; CAMPOS, F. C. de |
| 2009 | Gerenciamento de projetos em TI: um estudo de caso do plano de transição de serviços. | SANTOS, G. S.; CAMPOS, F. C. de |
| 2009 | Gestão do conhecimento em serviços de TI: um estudo do uso do modelo ITIL-SKMS em monitoramento de infra-estrutura de TI. | SANTOS, G. S.; CAMPOS, F. C. de |
| 2011 | Operação de serviços de TI: uma abordagem do dimensionamento de recursos e dos incentivos financeiros. | SANTOS, G. S.; CAMPOS, F. C. de |
